Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Aleena Studio?

Aleena Studio adalah studio pengembangan produk digital yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Kami merancang, membangun, dan mengoperasikan aplikasi web, aplikasi mobile, permainan, serta infrastruktur produksi untuk klien di Indonesia dan Asia Tenggara.

Layanan apa saja yang tersedia?

Empat lini utama:

• Web app & SaaS — pengembangan full-stack (Next.js, Node, database, integrasi payment gateway)
• Mobile app — aplikasi cross-platform (React Native / Expo) dan PWA
• Games — permainan web dan mobile, dari konsep hingga monetisasi
• Infrastruktur, ops & advisory — AWS, Cloudflare, keamanan sistem, incident response, dan strategi teknis founder-mode

Bagaimana cara memulai kerja sama?

Kirim pesan singkat melalui halaman Kontak atau langsung email ke [email protected]. Sertakan gambaran singkat tentang produk atau proyek yang ingin dibangun. Kami akan merespons dalam waktu 2 hari kerja untuk mendiskusikan lingkup kerja, timeline, dan biaya.

Bagaimana proses pengerjaan proyek?

Kami menggunakan alur kerja tiga tahap:

1. Discovery — diskusi tujuan bisnis, kebutuhan teknis, dan lingkup kerja yang didokumentasikan tertulis
2. Arsitektur — desain schema database, arsitektur sistem, dan estimasi resource
3. Deployment — implementasi, testing dengan QA gates, dan penyerahan akses penuh ke klien

Berapa biaya layanan Aleena Studio?

Biaya proyek disesuaikan dengan lingkup kerja, kompleksitas teknis, dan timeline yang disepakati. Kami memberikan penawaran tetap (fixed price) untuk proyek dengan lingkup jelas, dan tarif retainer bulanan untuk pekerjaan berkelanjutan seperti maintenance atau advisory. Estimasi biaya akan diberikan setelah tahap Discovery selesai.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank domestik (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, e-wallet (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay), dan kartu kredit/debit (via payment gateway resmi). Untuk klien internasional, tersedia pembayaran melalui wire transfer atau Wise.

Apakah ada uang muka (down payment)?

Ya. Untuk proyek fixed-price, kami meminta uang muka sebesar 50% dari total nilai proyek sebelum pekerjaan dimulai. Sisa 50% dilunasi saat proyek selesai dan diserahterimakan. Untuk proyek dengan milestone, pembayaran dibagi per tahap sesuai kesepakatan.

Berapa lama proyek biasanya diselesaikan?

Tergantung lingkup kerja. Landing page atau website sederhana biasanya 1-2 minggu. Aplikasi web full-stack dengan authentication dan database bisa 4-8 minggu. Aplikasi kompleks dengan payment integration, admin panel, dan mobile app bisa 2-4 bulan. Timeline pasti akan diberikan setelah Discovery.

Siapa pemilik kode dan hak kekayaan intelektual?

Setelah pembayaran lunas, seluruh kode sumber, aset desain, dan hak kekayaan intelektual atas produk yang dikembangkan menjadi milik klien. Kami tidak mengunci klien dengan lisensi atau ketergantungan pada infrastruktur kami. Kode diserahkan melalui repository Git (GitHub/GitLab) yang bisa diakses klien kapan saja.

Apakah ada garansi setelah proyek selesai?

Ya. Kami memberikan garansi bug-fix gratis selama 30 hari setelah serah terima proyek, untuk bug yang terkait dengan lingkup kerja yang disepakati. Setelah masa garansi berakhir, tersedia paket maintenance berbayar per bulan atau per jam.

Bisakah proyek dibatalkan di tengah jalan?

Bisa. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. Secara umum, pekerjaan yang sudah selesai tetap ditagih sesuai proporsi, sementara sisa uang muka yang belum dikerjakan dapat dikembalikan sesuai ketentuan.

Bagaimana kalau saya butuh perubahan setelah proyek selesai?

Perubahan kecil (bug fix, teks, warna) selama masa garansi 30 hari gratis. Perubahan besar atau penambahan fitur baru dikerjakan sebagai proyek terpisah atau di bawah paket maintenance bulanan.

Bagaimana cara menghubungi tim support?

Email: [email protected]
WhatsApp: +62 857-8000-6982
Waktu respons: 1-2 hari kerja (Senin-Jumat, 09:00-18:00 WIB)